Laatst bijgewerkt: 6 december 2025
Wij doen altijd ons best om aan uw wensen te voldoen en uw verwachtingen te overtreffen. Het is echter belangrijk om afspraken op papier te zetten, zodat we beiden weten wat we kunnen verwachten.
U huurt Sitelane in om een website voor uw bedrijf te bouwen tegen de overeengekomen prijs. Na volledige betaling bent u eigenaar van de website. Wij bieden verschillende pakketten aan met maandelijkse of jaarlijkse betalingsopties, waarbij hosting, onderhoud en ondersteuning zijn inbegrepen.
U verklaart dat u bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan namens uzelf, uw bedrijf of uw organisatie. U levert tijdig alle materialen en informatie aan die nodig zijn om het project te voltooien en geeft feedback binnen de afgesproken termijnen. Deadlines werken twee kanten op, dus u helpt het project in beweging te houden. Ook gaat u akkoord met het betalingsschema dat bij het gekozen abonnement hoort.
Wij beschikken over de ervaring en vaardigheden om alles te doen wat we met u hebben afgesproken en leveren dit professioneel en tijdig. We streven naar het halen van elke deadline en gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
Onze gemiddelde ontwikkelingstijd is vier tot zes weken, afhankelijk van de scope. Extra diensten zoals copywriting of extra pagina's kunnen tot twee werkdagen per item toevoegen. Complex maatwerk kost doorgaans drie weken extra. Reacties van klanten nemen idealiter niet meer dan één werkdag in beslag, anders verschuift de planning.
Het vastgestelde aantal pagina's van uw pakket, on-page SEO, responsive ontwerp voor desktop/tablet/mobiel en aangepaste formulieren. Bij maatwerk zijn beperkte iteraties mogelijk; bij templates zijn ontwerpwijzigingen uitgesloten, al kunnen media en kleuren worden aangepast.
Maatwerkprojecten hebben recht op twee revisierondes van het initiële concept. Extra wijzigingen worden apart gefactureerd. Zodra het hoofdconcept is goedgekeurd, bouwen we de rest van de site in dezelfde stijl. Sjabloonsites ondersteunen geen ontwerpaanpassingen; wel kunt u content, kleuren en media wijzigen.
Premium hosting, SSL, back-ups, uptime monitoring, software-updates, onbeperkte contentwijzigingen en support wanneer u die nodig heeft.
U kunt op elk moment updates aanvragen. Technische issues die door Sitelane zijn veroorzaakt lossen we kosteloos op; problemen door derden kunnen extra kosten en langere doorlooptijden betekenen.
U krijgt een vast contactpersoon. Wij communiceren bij voorkeur met één vertegenwoordiger van uw organisatie. Interne feedback bundelt u zelf voordat u deze met ons deelt.
Wij leveren volgens professionele standaarden maar garanderen geen foutloos resultaat. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende diensten betaalde (maximaal de laatste zes maanden). Indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Na volledige betaling bent u eigenaar van de site, inclusief content en functionaliteit. Wij mogen generieke technieken opnieuw gebruiken en het project tonen in onze portfolio, tenzij anders afgesproken.
U kunt derden toegang geven, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor issues die zij veroorzaken. We helpen waar mogelijk, eventueel tegen extra kosten.
We mogen onderdelen van het project tonen in onze portfolio en vermelden dat de site door Sitelane is gebouwd. Verwijderen van deze verwijzing kost €250.
Sjablonen zijn niet exclusief. Als een ander bedrijf hetzelfde sjabloon gebruikt, passen we beelden en kleuren aan of bieden we een maatwerkoptie.
De scope wordt bepaald door het gekozen pakket. Extra pagina's, content of features vallen buiten de oorspronkelijke prijs en verlengen de planning.
Lever alle benodigde informatie en media in één keer aan nadat u uw abonnement heeft afgesloten. We starten pas wanneer onboarding compleet is.
Content writing is een optionele service. Specifieke verzoeken moeten vooraf worden aangegeven; wijzigingen achteraf kunnen niet zonder meer.
Als u zelf content aanlevert, bent u verantwoordelijk voor de volledigheid en de juiste aanlevering volgens onze richtlijnen.
We streven ernaar uw site zo snel mogelijk live te zetten, zelfs als nog niet alles afgerond is, zodat hij waarde kan leveren.
Uw betaalmethode wordt maandelijks of jaarlijks automatisch belast volgens het gekozen pakket.
Bij vroegtijdige beëindiging brengen we 50% van het resterende saldo in rekening; daarna beëindigen we het contract en de site.
Bij 30 dagen achterstand wordt de site gepauzeerd. Na betaling van het openstaande bedrag en een heractivatiefee van €50 wordt hij weer online gezet.
Opzeggen kan met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken. Opzegging gebeurt schriftelijk.
U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van relevante wetgeving omtrent privacy en voorwaarden. Wij kunnen teksten plaatsen maar niet inhoudelijk borgen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ons arrondissement.
Bij juridische geschillen vergoedt de verliezende partij de redelijke advocaatkosten van de winnende partij.
Beide partijen vrijwaren elkaar voor claims die voortkomen uit wezenlijke schendingen van verplichtingen, verklaringen of garanties in deze overeenkomst.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via e-mail.